Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VIA DENTAL regeln die Inanspruchnahme unserer zahnärztlichen Leistungen. Diese Bedingungen sind unerlässlich, um allen unseren Patienten – ob Kindern, Erwachsenen oder Menschen mit besonderen Bedürfnissen – eine sichere und zufriedenstellende Behandlung zu gewährleisten. Klare Richtlinien tragen dazu bei, Vertrauen und Transparenz in der von uns angebotenen Versorgung zu erhalten.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos por VIA DENTAL, el paciente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de uso. En caso de no estar de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Estas condiciones son aplicables a todos los pacientes y visitantes que reciban atención en nuestra clínica ubicada en Atenas, Costa Rica.
2. Servicios que ofrecemos
VIA DENTAL brinda atención odontológica en distintas áreas, entre ellas:
Odontología preventiva y restaurativa.
Blanqueamiento dental.
Implantología dental.
Ortodoncia.
Cirugía oral.
Diseño de sonrisa.
Odontopediatría.
Atención de urgencias odontológicas.
Cada plan de tratamiento será definido por el profesional tratante después de realizar una valoración clínica y de acuerdo con las necesidades particulares de cada paciente.
3. Programación, confirmación y cancelación de citas
Las citas pueden solicitarse mediante llamada telefónica o por WhatsApp y programarse con una anticipación máxima de tres meses.
Para garantizar una adecuada organización de la agenda, se solicita confirmar la cita al menos 24 horas antes de la fecha programada. Si necesita cancelar o reprogramar su cita, deberá hacerlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Los pacientes que lleguen después de la hora asignada podrán ser reprogramados si el retraso afecta la atención de otros pacientes. Las consultas de emergencia estarán sujetas a la disponibilidad existente en ese momento.
Cuando una cita es cancelada, el espacio queda disponible para ser asignado a otro paciente.
4. Formas de pago
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito o débito y transferencias bancarias.
Para determinados tratamientos podrá solicitarse un depósito como confirmación. Asimismo, algunos procedimientos de mayor complejidad podrán contar con opciones de financiamiento o planes de pago.
Los costos de cada tratamiento serán informados previamente y pueden variar según el diagnóstico, la complejidad del procedimiento y los materiales requeridos. Cuando corresponda, trabajamos con diversas aseguradoras dentales presentes en Costa Rica.
5. Consentimiento para los tratamientos
Antes de iniciar cualquier procedimiento, el paciente recibirá información clara sobre su diagnóstico, las alternativas de tratamiento disponibles, así como los posibles beneficios, riesgos y limitaciones.
En aquellos procedimientos que lo requieran, se solicitará la firma de un consentimiento informado. El paciente podrá realizar todas las consultas que considere necesarias e, incluso, solicitar una segunda opinión antes de tomar una decisión.
6. Información médica del paciente
Es responsabilidad del paciente proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud.
Esto incluye informar sobre enfermedades, alergias, medicamentos que consume, antecedentes médicos relevantes y, en caso de corresponder, embarazo o sospecha de embarazo.
La falta de información importante podría afectar la planificación del tratamiento y la seguridad durante la atención odontológica.
7. Resultados y garantías
Los resultados de los tratamientos pueden variar de una persona a otra, ya que dependen de factores individuales y del cumplimiento de las recomendaciones profesionales.
VIA DENTAL no puede asegurar resultados específicos. No obstante, algunos procedimientos podrán contar con garantías particulares, las cuales serán explicadas al paciente antes de iniciar el tratamiento.
Para favorecer una adecuada recuperación, es indispensable seguir las indicaciones posteriores al procedimiento y comunicar cualquier complicación o molestia de forma oportuna.
8. Limitación de responsabilidad
VIA DENTAL presta sus servicios conforme a los principios éticos y los estándares profesionales de la práctica odontológica.
La clínica no asumirá responsabilidad por situaciones derivadas de:
El incumplimiento de las indicaciones posteriores al tratamiento.
La omisión o inexactitud de la información médica proporcionada por el paciente.
La inasistencia a controles o citas de seguimiento.
Circunstancias ajenas al control razonable de la clínica.
9. Derechos de propiedad intelectual
Todos los materiales publicados por VIA DENTAL, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio web o medios digitales, son propiedad de la clínica o se utilizan con la autorización correspondiente y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización sin la autorización previa y por escrito de VIA DENTAL.
10. Actualización de los términos
VIA DENTAL podrá revisar o actualizar estas condiciones cuando sea necesario para mejorar sus servicios o cumplir con cambios legales o administrativos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda a los pacientes consultar periódicamente esta información para mantenerse al tanto de cualquier actualización.